فروش اینترنتی چیست؟

فروش اینترنتی

فروش اینترنتی یکی از دغدغه‌های مهم و کلیدی برای صاحبان کسب و کارها به حساب می‌آید. برای اینکه یک کسب و کار بتواند به فروش بیشتر و جذب مشتریان دائمی دست پیدا کند راه‌های مختلفی وجود دارد که فروش اینترنتی یکی از آنها و البته مؤثرترین آنها است. در گذشته نه چندان دور کسب و کارهای مختلف برای رصد کردن رقبای خود عموماً به جمع‌آوری اطلاعات از اخبار و روزنامه‌ها می‌پرداختند اما حالا فقط با سرچ در اینترنت و جست‌وجوی واژه‌های مورد نظر خود می‌توانند اطلاعات دقیق و مهمی در زمینه کسب و کار و رقبای خود جمع کرده و این اطلاعات را برای توسعه و پیشرفت شغل خود استفاده کنند. این همان رمز موفقیت کسب و کارهایی است که از اینترنت بهره برده‌اند. تا قبل از سال ۲۰۰۰ دسترسی به اینترنت چندان وسعت و عمومیت نداشت اما بعد از سال ۲۰۰۰ تعداد کاربرانی که در سراسر دنیا امکان استفاده از اینترنت را داشتند به بیش از یک میلیارد نفر رسید و این یعنی بستری فوق‌العاده برای کسب درآمد و پول.
فروش اینترنتی یکی از همین راه‌های استفاده از از بستر اینترنت است. فروش اینترنتی در واقع یعنی کسب و کارها برای فروش محصولات و خدمات خود از اینترنت استفاه کرده و مشتریان خود را در این عرصه داشته باشند. در تعریف علمی هر وقت که فرایند سفارش محصولات به صورت آنلاین صورت گرفته و تحویل کالای خریداری شده هم از طریق پست و یا پیک صورت گیرد فروش اینترنتی صورت گرفته است. برای انجام فروش اینترنتی یکسری ابزار و وسایل لازم است که مهم‌ترین و ضروری‌ترین آن داشتن یک دستگاه کامپیوتر یا موبایل هوشمند و دسترسی به اینترنت است. با استفاده از این دو ابزار شخص می‌تواند یک مغازه مجازی برای خود دایر کرده و محصولات تولیدی خود یا محصولات شرکت‌های دیگر را به عنوان واسطه به فروش برساند. فروش اینترنتی انواع مختلفی دارد که در ادامه به شرح آنها می‌پردازیم.

انواع فروش اینترنتی چیست؟

در دنیای امروز که تقریباً همه افراد مجهز به دستگاه موبایل هوشمند و اینترنت هستند کسب و کارهایی موفق خواهند بود که بتوانند از این ابزار استفاده کنند. هر چقدر کسب و کارها بهتر بتوانند از این ابزار استفاده کنند سهم بیشتری در بازار فروش محصولات خود خواهند داشت و به سود بیشتری دست پیدا خواهند کرد. اما انواع فروش اینترنتی طبق مصداق‌هایی که فعلاً در بازار مذکور وجود دارد به شرح ذیل است:
۱- خرید و فروش کالاهای مختلف به صورت اینترنتی: تشکیل و راه انداختن حراجی‌های مختلف برای پوشاک، مواد غذایی و کفش و کیف و لوازم خانگی و بسیاری دیگر
۲- استفاده از این بستر برای انجام تبلیغات اینترنتی: یعنی سایت‌ها و شبکه‌هایی هستند که با استفاده از تبلیغات اینترنتی به کسب درآمد می‌پردازند و البته گاهی درآمدهای بسیار بالایی هم نصیب آنها می‌شود.
۳- ارائه خدمات تخصصی به افراد به صورت آنلاین: یعنی اشخاص خدمات تخصصی خود را به فروش اینترنتی می‌رسانند. مثلاً آموزش زبان‌های مختلف یا تخصصی‌های فنی و حرفه‌ای متفاوت از این دسته فروش اینترنتی محسوب می‌شوند.
۴- چندرسانه‌ای ها یا مولتی‌مدیا
۵- خدمات مربوط به ایمیل و تهیه و ارائه نرم‌افزارهای مختلف: مانند نرم‌افزارهای مالی و اداری و بسیاری دیگر که فقط بخش کوچکی از خرید و فروش اینترنتی هستند.
تقریباً در بستر اینترنت افراد می‌توانند هر چیزی که را دوست دارند بخرند و یا به فروش بگذارند البته در هر کشوری قوانینی برای خرید و فروش اینترنتی وجود دارد که افراد باید آن را رعایت کنند.

مطلب پیشنهادی  هشت نکته در مورد ویدئو مارکتینگ

فروش اینترنتی چه مزایایی دارد؟

یکی مهم‌ترین مزایای کسب و کارهای مجازی شکل گرفتن فرصت‌های شغلی متنوع و زیاد است. در شرایط فعلی خیلی افراد به صورت مستفیم و غیرمستقیم از این بستر کسب درآمد کرده و زندگی خود را اداره می‌نمایند. جدا از این مزیت بسیار مهم که نمی‌توان از آن چشم‌پوشی کرد خرید و فروش اینترنتی مزایای مهم دیگری هم دارد که در ادامه به آنها اشاره می‌کنیم:
۱- بدون اینکه محدودیت زمانی داشته باشید در هر زمان از شبانه‌روز می‌توانید محصولات و خدمات خود را با استفاده از یک وب سایت در معرض دید و بازدید کاربران قرار دهید که این امکان در فروشگاه‌های حقیقی وجود نخواهد داشت.
۲- در فروشگاه‌های فیزیکی هر چقدر هم فضای مورد استفاده بزرگ و گسترده باشد تعداد محدود و مشخصی از علاقه‌مندان می‌توانند در آن حضور داشته و از کالاها و خدمات شما بازدید کنند در حالی که در فروشگاه‌های اینترنتی و فروش اینترنتی به صورت نامحدود و به صورت هم‌زمان کاربران می‌توانند فروشگاه شما را رویت کرده و کالا و خدمات آن را ببینند بدون اینکه مشکلی به وجود آید.
۳- مشتریان شما در هر نقطه از جهان که باشند، می‌توانند کالاها و خدمات شما را دیده و در صورت لزوم سفارش خرید بگذارند. اما در فروشگاه‌های فیزیکی فقط افرادی که در محدوده شما قرار دارند و یا حداکثر افراد همان شهر و برخی افراد شهرهای دیگر می‌توانند کالاهای شما را دیده و یا خرید کنند. در فروش اینترنتی این محدودیت وجود نخواهد داشت و مانند سایت‌های علی بابا و آمازون همه افراد در همه جای دنیا امکان خرید از سایت را خواهند داشت. این مزیت هم به نفع فروشنده است و هم به نفع خریدار.
۴- با استفاده از فروش اینترنتی امکان مقایسه کالاهای مختلف به لحاظ قیمت و کیفیت و برند فراهم شده و افراد می‌توانند بعد از انجام مقایسه‌های لازم سفارش خرید بگذارند. برای مقایسه کالاهای مختلف در فروشگاه‌های فیزیکی این امکان با این وسعت به هیچ عنوان فراهم نمی‌شود و مقایسه فقط در حد همان کالاهای موجود در فروشگاه امکان‌پذیر است.
۵- برای اینکه شما یک فروشگاه اینترنتی داشته باشید در مقایسه با فروشگاه فیزیکی نیاز به هزینه‌های کمتری خواهد بود و این یک مزیت برای صاحبان کسب و کار و نهایت مصرف‌کنندگان خواهد بود چون کالاها و خدمات در نهایت با قیمت کمتری به دست مصرف‌کننده می‌رسد.

آیا فروش اینترنتی معایبی هم دارد؟

ادعای اینکه فروش اینترنتی سر تا پا مزیت است درست نیست به هر حال این شیوه فروش هم معایب خاص خود را دارد ولی در مقایسه با مزیت‌هایی که برای آن تعریف و ثابت شده است، می‌توان نتیجه گرفت داشتن یک فروشگاه اینترنتی و اقدام به فروش اینترنتی در آن حسن بزرگی برای همه کسب و کارها خواهد بود. یکی از معایب این گونه فروشگاه‌ها اعتماد دیر و یا عدم اعتماد برخی از کاربران است. به دلیل اینکه کاربر در برخی موارد قبل از دریافت کالا باید پول واریز کند خیلی از مشتریان به این شیوه خرید اعتماد نمی‌کنند البته با پیشرفت تکنولوژی و افزایش امنیت خرید و فروش به صورت آنلاین این مشکل تا حد زیادی حل شده اما هنوز هم در بین مشتریان سنتی تا حدودی این عدم اعتماد وجود دارد.

مطلب پیشنهادی  پادکست شماره یک دیجیتال مارکتینگ

چگونه به فروشگاه مجازی و فروش اینترنتی اعتماد کنید؟

برای اعتماد به این فروشگاه‌ها یکسری فاکتورهای مشخصی وجود دارد که برخی از آنها شامل موارد ذیل است:
۱- فروشگاه حتماً لوگو و نماد الکترونیک داشته و به ثبت رسیده باشد. نماد الکترونیکی در واقع نشان‌دهنده قانونی و معتبر بودن وب سایت است و با مشاهده آن می‌توانید به آن اعتماد کنید.
۲- داشتن درگاه‌های پرداخت متنوع در صورت امکان یکی از دلایل معتبر بودن فروشگاه اینترنتی است.
۳- داشتن مقر مشخص و واحد پاسخگویی هم می‌تواند به اعتماد بیشتر به فروشگاه کمک کند. فروشگاه‌هایی که به صورت مجازی مشغول فروش اینترنتی هستند، بهتر است واحد پشتیبانی داشته و آدرس مشخصی را برای مقر خود در سایت ثبت کنند تا مشتری مطمئن شود در صورت بروز اختلاف و مشکل می‌توانند به محل مشخصی مراجعه نماید. البته این فاکتور به درد مشتریان محلی و در همان شهر می‌خورد و برای مشتریانی که در سایر کشورها هستند اعتماد به نماد الکترونیک تنها راه اعتماد کردن به فروشگاه مجازی است.

چرا کسب و کارهای مختلف باید از فروش اینترنتی استفاده کنند؟

حالا ممکن است این سؤال برای شما مطرح شود که آیا کسب و کار من هم نیاز به فروش اینترنتی دارد و یا اینکه فقط کسب و کارهای خاصی می‌توانند و باید از این شیوه استفاده نمایند. جواب این سؤال کاملاً مشخص است. همه کسب و کارها بدون محدودیت می‌توانند از فروش اینترنتی برای عرضه محصولات و خدمات خود استفاده کنند و البته این کار باید صورت گیرد چون دنیای امروزی که ما در آن زندگی می‌کنیم به مسیرهای کوتاه برای انجام همه امور از جمله خرید و فروش تمایل بیشتری پیدا کرده است و فروش اینترنتی یا خرید به این شیوه یکی از همین مسیرهای کوتاه است. به دلیل اینکه فروشگاه‌های اینترنتی هزینه‌های خرید و فروش را به میزان بسیار زیادی کاهش می‌دهند. بنابراین توصیه به همه کسب و کارها این است که از این ابزار برای معرفی و رونق گرفتن شغل خود استفاده کنند و اگر می‌خواهند در بازار ماندگار شوند هرگز از فروش اینترنتی صرف نظر نکنند چون بلافاصله رقبای آنها جایگزین خواهند شد. موفقیت کسب و کارها به صورت کلی در گرو استفاده درست از امکانات و تکنولوژی روز است.