معرفی امکانات فروشگاه اینترنتی

معرفی امکانات فروشگاه اینترنتی

دنیای اینترنت دنیای عجیب و بسیار گسترده‌ای است. استفاده از اینترنت برای کسب درآمد و راه‌اندازی شغل قدمت چندان زیادی نداشته اما با وجود همین بازه کوتاه توانسته به یک رقیب جدی برای کسب و کارهای فیزیکی تبدیل شود. تا قبل از سال ۲۰۰۰ تعداد افرادی که در سراسر دنیا به کامپیوتر و اینترنت دسترسی داشتند چیزی در حدود یک میلیون نفر بود اما دقیقاً بعد از سال ۲۰۰۰ این تعداد به بیش از یک میلیارد نفر رسید. یک میلیارد نفر انسان در سراسر دنیا که نیازهای متفاوتی داشته و اینترنت می‌توانست ارتباط بسیار مؤثر و خوبی بین آنها برقرار کند. یکی از کاربردهایی که اینترنت به مرور پیدا کرد، خرید و فروش به صورت آنلاین بود. برخی افراد در این فضا فروشگاه اینترنتی طراحی کرده و با استفاده از آن کالاها و خدمات خود را به افراد دیگر می‌فروختند. بنابراین شکل‌گیری فروشگاه اینترنتی بخشی از کارکرد اینترنت برای افراد عادی بود. خب یک چنین فروشگاهی قطعاً باید امکانات متفاوت از فروشگاه‌های فیزیکی داشته باشد، به همین سبب طراحی امکانات فروشگاه اینترنتی برای کاربران یه یکی از دغدغه‌های اصلی طراحان این حوزه تبدیل گردید. امکانات فروشگاه اینترنتی باید بتواند به تمام نیازهای کاربران پاسخ داده و خرید را برای آنها آسان کند. برای همین ما قصد داریم در این مطلب به معرفی امکانات فروشگاه اینترنتی که حتماً باید در این نوع سایت‌ها پیش‌بینی شوند، بپردازیم.

امکانات فروشگاه اینترنتی شامل چه مواردی می‌شود؟

۱- فروشگاه اینترنتی باید محصولات تفکیک شده داشته باشد: یکی از امکانات فروشگاه اینترنتی که قطعاً نمی‌توان از آن چشم‌پوشی کرد طراحی دقیق وب سایت است به شکلی که امکان نمایش محصولات به صورت تفکیک شده فراهم شود. تفکیک محصولات هر چقدر دقیق‌تر و جزئی‌تر باشد کاربر راحت‌تر می‌تواند کالای مورد نیاز خود را پیدا کرده و آن را سفارش دهد. مثلاً فرض کنید در یک فروشگاه اینترنتی مانند دی جی کالا همه محصولات به صورت جزئی در آن تفکیک شده‌اند و هر محصول هم بر اساس برند و قیمت و حتی گاهی رنگ قابل جست‌وجو است. این ویژگی کاربر را پای سیستم نگه داشته و به شکلی که گشت زدن در دی جی کالا گاهی به تفریح تبدیل می‌شود و در این بین خیلی مواقع کاربر به مشتری تبدیل می‌گردد. تفکیک محصولات اگر چه در فروشگاه‌های اینترنتی مهم است اما قطعاً به عنوان یکی از امکانات فروشگاه اینترنتی که نمی‌شود از آن صرف نظر کرد، شناخته می‌شود. در طراحی وب سایت‌های فروشگاهی گاهی برخی آپشن‌ها از نوع محصولاتی که ارائه می‌دهید، مهم‌تر هستند و یکی از آنها همین تفکیک دقیق و اصولی سایت است.

۲- درگاه پرداخت اینترنتی یکی دیگر از امکانات فروشگاه اینترنتی: خب مشتریانی که به صورت آنلاین خرید می‌کنند باید بدانند از چه راهی می‌توانند هزینه خرید خود را پرداخت کنند. هر چقدر این شیوه قابل اعتمادتر و ساده‌تر باشد تمایل مشتریان برای خرید از سایت فروشگاهی یبیشتر خواهد بود. راه‌های مختلفی برای پرداخت وجه در سایت فروشگاهی پیش‌بینی شده است که جزء امکانات فروشگاه اینترنتی محسوب می‌شود. یکی از این راه‌ها پرداخت از درگاه بانک‌های مختلف می‌باشد. یعنی اگر مشتری یک کارت بانکی و یک رمز دوم برای آن داشته باشد، می‌تواند بلافاصله هزینه خرید خود را پرداخت کند. برخی مشتریان علاقه‌ای به پرداخت اینترنتی ندارند و تمایل دارند قبل از پرداخت پول کالای خریداری شده را رویت کنند. برخی سایت‌ها برای این افراد امکان پرداخت در محل را فراهم کرده‌اند یعنی کالا را ارسال کرده و در محل آدرس تعیین شده به صورت نقدی یا با استفاده از دستگاه کارت‌خوان وجه پرداخت می‌شود. در هر صورت وجود درگاه پرداخت اینترنتی در وب سایت فروشگاهی ضروری است چون همیشه مشتریان در همان شهر نیستند و گاهی مواقع وب سایت جهانی بوده و مشتریانی از سراسر دنیا دارد که امکان پرداخت در محل برای آنها وجود نخواهد داشت. امکانات فروشگاه اینترنتی در این زمینه باید کامل و البته قابل اعتماد باشد تا مشتری در کمال آرامش بتواند خرید خود را انجام دهد.

مطلب پیشنهادی  معرفی بهترین فروشگاه‌های اینترنتی جهان

۳- لوگو و آرم تجاری از دیگر امکانات فروشگاه اینترنتی: همه فروشگاه‌ها قطعاً باید دارای یک لوگو و آرم تجاری باشند. فرقی هم نمی‌کند فروشگاه مجازی باشد یا فیزیکی. بنابراین طراحی یک لوگو و آرم تجاری جذاب می‌تواند در جذب مشتری و تبدیل کاربران به خریدار کمک نماید. عموماً لوگو و آرم تجاری از امکانات فروشگاه اینترنتی محسوب نمی‌شود اما برای آن یک ضرورت است. بدون لوگو فروشگاه مذکور هویت نداشته و نمی‌توان برای آن یک شخصیت حقوقی در نظر گرفت. مشتریان وقتی می‌خواهند از یک وب سایت مجازی خرید کنند به خصوص در وب سایت‌هایی که پرداخت پول قبل از تحویل کالا ضروری است، ترجیح می‌دهند همه موارد امنیتی را در آن چک کنند. در نظر خریداران داشتن لوگو نوعی اعتبار و هویت محسوب شده و به آنها اطمینان خاطر می‌دهد.

۴- کارشناسان آنلاین و خدمات پشتیبانی از دیگر امکانات فروشگاه اینترنتی: در طراحی وب سایت‌های فروشگاهی یکی از آپشن‌هایی که حتماً باید مد نظر قرار بگیرد حضور کارشناسان آنلاین و واحد پاسخ به مشتری است. این بخش یکی از امکانات فروشگاه اینترنتی محسوب شده که به کار شما اعتبار خواهد داد. در خیلی از مواقع مشتری نیاز دارد در مورد خرید محصولی خاص راهنمایی شود و یا اینکه سؤالاتی در مورد نحوه خرید و پرداخت پول دارد که وجود کارشناسان آنلاین و واحد خدمات پشتیبانی می‌تواند در یک چنین مواقعی علاوه بر کمک به مشتری و تبدیل آن به خریدار اعتبار سایت را هم بالا ببرد. البته طراحی این قسمت باید طوری باشد که کاربر را کلافه نکند.

۵- سبد خرید یکی از امکانات فروشگاه اینترنتی: طراحی وب سایت‌های فروشگاهی باید به صورتی باشد که در آن سبد خرید وجود داشته و مشتری بتواند خریدهای خود را در نهایت داخل این سبد چک کند. سبد خرید در این فروشگاه‌ها امکان می‌دهد کاربر بتواند به راحتی خریدهای خود را انتخاب کرده و در نهایت در صورت لازم آنها را اصلاح نماید. برخی از فروشگاه‌های اینترنتی این سبد خرید را ندارند و مشتری بعد از انتخاب دچار سردرگمی می‌شود برای همین سبد خرید از امکانات فروشگاه اینترنتی است که وجود آن بسیار ضروری می‌باشد.

مطلب پیشنهادی  سیستم مدیریت محتوا چیست؟

۶- فرم جست‌وجو و فرم ورود به سایت از دیگر امکانات فروشگاه اینترنتی است: فرم و آیکون جست‌وجو برای این گونه وب سایت‌ها بسیار ضروری است. با وجود اینکه تمام کالاها در فروشگاه‌های اینترنتی تفکیک شده‌اند اما گاهی مشتری وقت بررسی به این شیوه را نداشته و ترجیح می‌دهد در قسمت جست‌وجو، کالای خود را وارد کرده و از وجود و یا عدم وجود آن در کسری از ثانیه مطلع گردد. برای همین آیکون جست‌وجو در این نوع سایت‌ها ضروری بوده و نبود آن نقص بزرگی برای وب سایت‌های خرید آنلاین محسوب می‌شود. در واقع با استفاده از این آیکون کاربر می‌تواند با وارد کردن کالای مورد نیاز خود دقیقاً به طیفی از آن با برندها و مدل‌های مختلف دست پیدا کرده و در صورت تمایل یکی از آنها را انتخاب نماید. اما یکی دیگر از امکانات فروشگاه اینترنتی فرم ورود و مشخصات کاربر است. این فرم کمک بسیار مهمی به صاحب سایت و خود کاربر خواهد کرد. یکی از مزایای این فرم این است که فروشگاه می‌تواند اخبار و کالاهای جدید که اضافه شده‌اند را به ایمیل کاربر بفرستد و یا اینکه شخص می‌تواند از این طریق مراحل خرید تا ارسال کالای خود را پیگیری نماید. مثلاً اگر تا به حال از سایت دیجی کالا خرید کرده باشید در ابتدا برای اولین خرید باید مشخصات خود را وارد کنید و بعد پروفایلی برای شما شکل می‌گیرد که با استفاده از آن در هر زمان که خواستید، می‌توانید مراحل خرید تا ارسال کالای خود را رصد کنید ضمن آنکه اگر کالایی ناموجود باشد در صورت شارژ شدن به شما از طریق ایمیل اطلاع‌رسانی می‌شود. پس فرم جست‌وجو و فرم مشخصات ورود از امکانات فروشگاه اینترنتی است که بسیار اهمیت دارد و باید حتماً در طراحی سایت در نظر گرفته شود.

۷- نوار ابزار اخبار از جذاب‌ترین امکانات فروشگاه اینترنتی: اگر سایت به نوار ابزار و منوی اخبار هم تجهیز شود سایت بسیار جذاب‌تر خواهد شد. اخبار می‌تواند شامل رویدادهای جذاب در بازار خرید یا فروش محصولات ارائه شده شما باشد و یا اینکه اخبار مربوط به کالاهایی که به تازگی به سایت اضافه شده است. البته منوی اخبار عمومی چندان در این نوع سایت عمومیت نداشته و مورد استفاده قرار نمی‌گیرد ولی استفاده از آن هم منافاتی با کارکرد وب سایت فروشگاهی نخواهد داشت. مهم این است که طراحی سایت شما به صورتی باشد که کاربر را برای ماندن و وقت‌گذرانی در آن ترغیب کرده و در نهایت از او مشتری و خریدار بسازد.